Política de reembolso
Nuestro compromiso contigo
Queremos que disfrutes de tus NailSwap™. Si algo no sale como esperabas, haremos lo posible por ayudarte.
Devoluciones durante 30 días
Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo sin usar, sin daños y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso correspondiente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a nailswap@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo aproximado de 1 día laborable con los pasos a seguir.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Productos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado o presenta algún defecto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye una fotografía del problema.
Tras revisar el caso, te ofreceremos una sustitución o una solución sin coste adicional.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo durante las primeras 24 horas después de la compra.
Pasado ese plazo, si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará nuestra política habitual de devoluciones.
Devoluciones que no podemos aceptar
No podremos aceptar artículos que:
- Hayan sido usados.
- Estén dañados por un uso incorrecto.
- Hayan sido modificados o alterados.
- Se devuelvan incompletos o sin su embalaje original.
- Se envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre tu pedido, devolución o reembolso, escríbenos a nailswap@gmail.com. Te responderemos en un plazo de 1 día laborable.